Связаться по заявке
- Телефон: +7 (495) 420-19-64
- Telegram: @utilcity_msk
- Почта: help@msk.utilcity.ru
- Время связи: ежедневно 8:00–22:00
UTILCITY / Москва
Контакты
Контакты этой версии сайта заточены под сопровождение заявки: поправить состав, дослать фото, уточнить доступ и не потерять номер обращения.
Какой канал выбрать
Если нужно быстро поправить состав вещей, дослать фото или уточнить проход, удобнее использовать Telegram. Если вопрос касается самой заявки и номера обращения, подойдёт и звонок, и почта.
Главное — писать с того контакта, который вы оставили в форме. Тогда обращение не теряется между сообщениями.
Смысл контактов на этой странице — поддержать уже собранную заявку, а не заменить саму форму.
Когда полезен звонок
Звонок удобен, если нужно быстро проговорить доступ: ресепшен, охрана, подъезд, лифт, парковка, закрытый двор. Это то, что часто сложно объяснить длинным текстом.
Перед звонком держите рядом короткий список: что уходит, где лежит и какой самый проблемный участок маршрута.
Точный разговор на две минуты полезнее, чем длинный поток лишних деталей.
Как писать, если заявка уже отправлена
Если вы уже заполнили форму, лучше сразу укажите номер обращения, который система показывает на странице благодарности. Это самый быстрый способ не потерять контекст.
Если вы нашли в объёме спорный предмет, не стесняйтесь написать об этом отдельно: честное уточнение всегда лучше, чем скрытая проблема на старте.
В переписке не нужно дублировать всё заново, достаточно дополнить важное.