UTILCITY / Москва
Это рабочая политика обработки данных для московской версии сайта. Здесь только то, что реально относится к заявкам, без копирования чужих шаблонов.
Для обработки заявки нужен только рабочий минимум: имя, телефон, выбранный канал связи, адрес, описание состава вещей, условия доступа и, при желании, фотографии.
Мы намеренно не собираем лишнее. Сайту не нужны паспортные данные, номера банковских карт, даты рождения и другие сведения, которые не помогают разобрать маршрут.
Если в комментарии случайно появляется лишняя личная информация, лучше убрать её до отправки: она не влияет на статус заявки.
Контакт используется только для связи по конкретной заявке: чтобы уточнить доступ, безопасный состав, объём и то, к какому статусу относится обращение.
Адрес нужен не для рассылок и не для маркетинга, а для понимания городской логистики: подъезд, двор, бизнес-центр, охрана, лифт, парковка.
Фотографии служат только иллюстрацией текущей ситуации и не используются как публичный контент.
Форма записывает обращение в серверный журнал. Это нужно, чтобы заявка не исчезла между страницей, перепиской и технической обработкой.
Если подключена почтовая отправка, копия данных может дублироваться на служебный адрес ответственного сотрудника. Если SMTP не настроен, система всё равно сохраняет обращение в журнал и локальную почтовую очередь.
Мы не передаём эти данные в сторонние рекламные базы и не продаём обращения.
Данные используются только по прямой цели: принять, уточнить и закрыть обращение. Мы не подменяем эту цель дополнительными услугами, не делаем скрытых продаж и не отправляем автоматические рекламные цепочки.
Если по содержанию видно, что случай относится к отдельному каналу, данные применяются только для того, чтобы честно сообщить об этом и не вводить пользователя в заблуждение.
Использование данных ограничено рамками самой заявки.
Если вы заметили ошибку в адресе, контакте или составе вещей, можно написать через /contacts и указать номер обращения со страницы благодарности.
Если заявку нужно снять, достаточно сообщить об этом тем же контактом. Мы не держим обращения «на всякий случай», если пользователь их отозвал.
Вопросы по обработке персональных данных принимаются через контактную страницу, чтобы их сразу видел тот, кто отвечает за заявки.